WeChat VS Weibo

WeChat VS Weibo

Брендинг в китайских социальных сетях: WeChat против Weibo

Weibo и WeChat являются двумя крупнейшими социальными сетями в Китае. Они оказывают значительное влияние на китайское общество и играют незаменимую роль в современной жизни. Weibo предоставляет микроблоговые услуги и представляет собой комбинацию Facebook и Twitter. К сентябрю 2016 года число месячных активных пользователей Weibo достигло 297 млн человек. WeChat является мобильным приложением, оказывающим услуги обмена мгновенными сообщениями. Он был запущен в январе 2011 году компанией Tescent. К сентябрю 2016 года количество ежедневных активных пользователей WeChat составило 768 млн человек. WeChat и Weibo, без сомнений, являются лучшим выбором для брендинга в китайских социальных сетях. Тем не менее, каждый из них подходит для различных способов коммуникации и брендинговых целей.

1. Общее воздействие

● Коммуникационная модель и степень воздействия

После регистрации аккаунта пользователи могут публиковать материалы или продвигать их своим подписчикам. Условно говоря, Weibo является более открытой платформой. Так же как и на Twitter, даже незарегистрированные люди могут просматривать записи в Weibo, а посты по умолчанию доступны для всех пользователей интернета. Помимо этого, любой человек может видеть репосты, комментарии или лайки.

В отличие от Weibo, WeChat представляет собой достаточно закрытое сообщество. Как правило, пользователи WeChat могут видеть посты только тех официальных страниц, на которые они подписаны. Однако они могут искать и читать посты и тех страниц, на которые они не подписаны, набирая ключевые слова в поисковой строке WeChat. В основном пользователи WeChat подписываются только на тот материал, который им интересен, благодаря чему обращаться к существующим и потенциальным целевым клиентам намного проще в WeChat, чем в Weibo.

Пользователи WeChat делятся информацией только с теми людьми, которые им близки, например, с родственниками, друзьями и коллегами, поэтому это более личная платформа, которая подталкивает к более интенсивному взаимодействию и создает большую мотивацию делиться информацией. Если кто-то делится постом в своих Моментах, он распространяется в их личном окружении по принципу сарафанного радио.

Weibo лучше подходит для транслирования сообщений в широкие массы. WeChat же со своим более высоким уровнем приватности больше подойдет для глубоких и эксклюзивных коммуникаций, поскольку сообщения могут быть увидены и отправлены только двумя сторонами.

2. Контент

● Длина постов

Weibo был разработан как микроблоговый сайт. В прошлом посты обычных пользователей Weibo ограничивались 140 китайскими иероглифами, и только VIP пользователи могли выйти за эти рамки. Это ограничение было ослаблено, и сегодня любой зарегистрированный пользователь может писать посты объемом до 2 000 китайских иероглифов или использовать функцию «Статья», однако самыми распространенными все же остаются короткие записи.

Смотрите также:  Голосовой поиск становится любимой функцией онлайн шопинга китайцев

Материалы, которыми любят делиться пользователи WeChat, представляют собой мультимедийные статьи, состоящие из текста и фотографий/аудио-/видеозаписей. Это делает его хорошей площадкой для длинных и развернутых статей, знакомящих с брендом.

Самой важной деталью при размещении постов в WeChat является их выделение. Материалы на этой платформе быстро сменяются, и поэтому посты должны легко восприниматься при беглом просмотре. Привлекательный визуальный ряд и качественный дизайн верстки также важны для того, чтобы задержать на себе внимание читателей.

● Частота размещения постов

В Weibo нет ограничения на количество постов, которые могут быть опубликованы за день, и для того, чтобы сохранить присутствие в новостной ленте своих подписчиков, рекомендуется размещать посты ежедневно. На изменчивом рынке потребительских товаров пользователи могут публиковать записи каждый час-два или 3-5 раз в день.

Частота публикации постов на официальных страницах в WeChat зависит от вида аккаунта. Для подписных аккаунтов доступен только один пост в день, однако он может содержать до восьми статьей. Пользователи сервисных аккаунтов могут ежемесячно размещать четыре поста. В большинстве случаев достаточно от одной до трех статей в день. Слишком большое количество информации может перегрузить читателей.

● Языковой стиль

При брендинге в китайских социальных сетях языковой стиль должен соответствовать имиджу бренда, а также платформе и аудитории.

Учитывая, что Weibo не предназначен для публикации развернутых материалов и лучше подходит для создания трафика для продвигаемых товаров или услуг, убедитесь в том, что посты лаконичны, интересны и понятны. Фотографии, видеозаписи, мемы и информативные GIF несут в себе информацию и являются стимулами для репоста пользователями.

В случае же более длинных постов в WeChat языковой стиль может быть более официальным, профессиональным и детализированным.

3. Взаимоотношения с аудиторией

● Weibo

Взаимодействие с аудиторией является незаменимой частью брендинга в китайских социальных сетях. Общение менеджера аккаунта в Weibo с аудиторией принимает разнообразные формы:

  1. Лайки: менеджер аккаунта может лайкнуть пост, который демонстрирует его бренд или высоко отзывается о его продуктах или услугах. Это демонстрирует признательность, одновременно привлекая к посту внимание.
  2. Комментарии: менеджер аккаунта может комментировать посты пользователей или напрямую отвечать на их комментарии.
  3. Репосты: менеджеры аккаунта могут делать репосты записей лидеров мнений о своем бренде или отзывы обычных пользователей и вопросы с ответами на них.
  4. Сообщения: это более личная форма взаимодействия, поскольку только менеджер аккаунта и отправитель могут видеть сообщения. Этот вид общения преимущественно используется как форма клиентского сервиса, чтобы разбираться с жалобами и помогать покупателям решать их проблемы.
Смотрите также:  Какие компании получают выгоду от коронавируса?

● WeChat

WeChat представляет собой платформу полузакрытого типа, поэтому все взаимодействие менеджера страницы с пользователем носит более личный характер.

  1. Прямые сообщения: Пользователи могут отправлять сообщения официальным аккаунтам. Если сообщение содержит определенные ключевые фразы, они могут получить автоматизированный ответ, или же это может быть персональный ответ от менеджера страницы.
  2. Лайки и комментарии: Пользователи WeChat могут оставлять комментарии под статьями, которые публикуются на официальной странице, или нажать на кнопку «Нравится» в конце статьи. Менеджеры страницы могут выбрать высококачественные комментарии, которые отражаются под статьей, и ответить на них, чтобы остальные читатели могли увидеть отобранные комментарии и ответы.

● Маркетинговая стратегия

Вне зависимости от того, какую платформу вы собираетесь выбрать, чтобы приступить к брендингу в китайских социальных сетях, создание высококачественных материалов, репосты которых делают пользователи, является наиболее важной задачей. Уникальные, богатые, интересные материалы помогают сохранить подписчиков и удержать их внимание. Это требует концентрации и длительных усилий.

В дополнение к качественному наполнению, следующие составляющие являются ключами к эффективной маркетинговой стратегии.

● Лидеры мнений

Лидеры мнений играют важную роль в маркетинге как в Weibo, так и в Wechat. Они представляют собой блогеров, знаменитостей, авторитетных лиц или профессионалов в определенной сфере, которые имеют огромное число подписчиков. В Weibo им, как правило, платят за создание оригинальных постов о продвигаемых товарах или услугах, репосты записей бренда или совместную с брендами организацию онлайн активностей. Влияние лидеров мнений на общество колоссально. Лидеры мнений не только подталкивают подписчиков к репосту и комментированию, но и помогают превратить их в покупателей.

Лидеры мнений в WeChat имеют официальные страницы с большим числом подписчиков. Это означает, что их посты доступны огромной лояльной аудитории. Наиболее распространенной формой сотрудничества с ними является создание спонсируемых материалов. Бренды находят лидеров мнений, которым нравятся их продукты, и чей образ хорошо сочетается с ними. Они обсуждают детали и нанимают их для написания рекламных статей и рекомендации своих товаров и услуг. В отличие от некоторых других ситуаций эти посты не должны быть помечены как спонсируемые. По сути, их содержание зачастую носит рекламный характер, однако читатель до конца статьи не понимает, что читает промо-пост.

● Использование актуальных тем или праздников

Использование актуальных тем также является очень распространенным брендинговым приемом в китайских социальных сетях. Если менеджер аккаунта может создавать интересные посты, относящиеся к наиболее популярным темам, страница будет выделяться и заработает популярность. Менеджеры аккаунтов в Weibo, помимо всего прочего, могут использовать хэштеги, чтобы повысить частоту нахождения поста.

Смотрите также:  Сайт компании в России и в Китае - две большие разницы!

● Интерактивные онлайн кампании

Кампании являются еще одной важной составляющей маркетинга в Weibo. Пользователи могут принять участие в интересных и креативных кампаниях, особенно когда имеется приз. Например, в ответ на репост или лайк вашей информации или предоставление оригинального материала, пользователи могут получить шанс выиграть приз. Это эффективный способ создать трафик и завоевать популярность. (Для получения более подробной информации о кампаниях в Weibo, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей «Маркетинг в Weibo: кампании и зачем мы их используем»). Онлайн кампании в WeChat отличаются от кампаний в Weibo. WeChat не предоставляет какого-либо формата официальных кампаний, однако менеджеры аккаунтов все же могут запускать кампании, мотивируя пользователей на репост материалов в своих Моментах или их отправку своим друзьям, чтобы выиграть приз. Кроме того, они могут предоставить своей аудитории полезные ресурсы или разработать H5 страницы для мероприятий, брендовой рекламы, представления товаров и много другого.

Заключение

Из-за открытой и публичной сути Weibo связи между его пользователями не такие крепкие. Пользователи не должны являться подписчиками определенной страницы, чтобы прочитать ее посты. Однако информация в Weibo быстро меняется и экспоненциально распространяется. В этом отношении Weibo является хорошим выбором для брендов, которые хотят расширить свое присутствие, создать имидж бренда и запустить маркетинговые кампании.

WeChat обеспечивает относительно личные связи с его пользователями и между ними, поскольку большинство контактов в WeChat представляют собой друзей или знакомых. Вдобавок к этому, в большинстве случаев пользователи подписываются только на те официальные аккаунты, которые публикуют материалы, которые им интересны. Как следствие, обращаться к целевым существующим и потенциальным покупателям лучше в WeChat. Более того, функция моментальной отправки сообщений позволяет пользователям напрямую обращаться к бренду, и поэтому WeChat лучше подходит для конверсии продаж и осуществления функций клиентской поддержки.

В итоге, и Weibo, и WeChat имеют свои достоинства при брендинге в китайских социальных сетях. Вам не нужно принимать решение либо-либо прямо сейчас. Вместо этого мы предлагаем вам использовать обе платформы и максимально задействовать их характерные сильные стороны, чтобы отладить вашу маркетинговую стратегию.

Вы хотите узнать больше о возможностях и функциях Weibo и WeChat? Хотите узнать, как увеличить число подписчиков в Weibo и WeChat? Вы знаете, какой официальный аккаунт WeChat вам больше подходит? Пишите нам, мы будем рады ответить на ваш любой вопрос.

RUSFAIR оказывает полный комплекс услуг по продвижению и продажам российских товаров в Китае!

admin