Данный список составляется в режиме реального времени, поэтому тематика ошибок различна, от стратегических советов до очень узких, технических моментов, которые нужно учесть в маркетинге в Китае.
- Запрос электронной почты и данных банковских карт пользователей при входе пользователя в учетную запись.
- Использование западного UX-дизайна навигации (например, скрытое меню), призывов к действию и т.д.
- Использование западных цветов (слишком много синего, недостаточно красного).
- Упор на настольной, а не мобильной версии.
- Перевод рекламных материалов без адаптации для Китая.
- Отсутствие адаптивного дизайна (например, для WeChat).
- Отсутствие кампаний с привлечением лидеров мнений (рекомендации KOL – must have китайского SMM).
- Зацикливание на CPC-рекламе и SEO.
- Приглашение пользователей напрямую в магазин, а не на страницу в WeChat.
- Использование Google Fonts, замедляющих работу страниц в Китае.
- Отказ от местных программ для аналитики (например, аналитика Baidu).
- Хостинг страницы за пределами Китая.
- Отсутствие официальной страницы в WeChat и Weibo.
- Отсутствие дифференцированных стратегий для WeChat и Weibo.
- Отсутствие регулярной (ежедневной) активности на официальной странице.
- Описания товаров без использования большого количества изображений.
- Слишком большое количество текста в описании товара.
- Забытый текст на английском (например, «добавить в корзину» или текст на других кнопках).
- Отсутствие клиентской поддержки в виде чата.
- Отсутствие клиентской поддержки на китайском языке (да-да, часто есть чат, но поговорить не удается).
- Коммуникации осуществляются через электронную почту, а не WeChat.
- Слишком упрощенный – стильный для нас – дизайн (недостаточно шумный).
- Недостаточно крупные рекламные баннеры на главной странице.
- Отсутствие личной страницы в WeChat для общения с покупателями.
- Отсутствие опции делиться изображениями и текстами в WeChat.
- Отсутствие автоматического входа в учетную запись через WeChat пользователями, которые есть в WeChat
- Отсутствие возможности оплаты покупки через WeChat, когда пользователи есть в WeChat.
- Отсутствие возможности оплаты покупки через Alipay, когда пользователей нет в WeChat.
- Запрос на оплату покупок покупателями через PayPal.
- Отсутствие доказательств подлинности товара (официальный аккаунт, документы о сертификации и т.д.).
- Отсутствие QR-кодов на товары и другие маркетинговые материалы (сканировать код и добавлять его в подборку – привычное занятие для китайцев).
- Отсутствие четкой политики возврата.
- Отсутствие четкой политики по доставке товара через границу.
- Игнорирование последних трендов в Китае.
- Игнорирование китайской политики в сфере цензуры.
- Использование названий товаров, не адаптированных для Китая.
- Игнорирование значений чисел в Китае (например, число 8 считается удачным).
- Игнорирование культуры даров в Китае (на red envelopes построены многие рекламные кампании).
- Игнорирование практики купонов/скидок в Китае.
- Игнорирование китайской версии «черной пятницы» или дня подарков и других праздников.
- Отрицание торговых площадок (Tmall / JingDong).
- Фокусирование исключительно на крупных торговых площадках (Tmall, JingDong…).
- Наем агентств без китайских специалистов в штате для продвижения в Китае.
- Запоздалая регистрация местной торговой марки (сначала регистрировать марку – потом продвигать).
- Инвестирование в листинг торгового места на площадках до изучения объема.
- Ожидание незамедлительных результатов.
Если у Вас есть свои наблюдения, пожалуйста, пишите!
С уважением,
Кайгородов Валерий
RUSFAIR
