Путь в тысячу ли начинается с… неверных шагов

Путь в тысячу ли начинается с… неверных шагов

Данный список составляется в режиме реального времени, поэтому тематика ошибок различна, от стратегических советов до очень узких, технических моментов, которые нужно учесть в маркетинге в Китае.

  1. Запрос электронной почты и данных банковских карт пользователей при входе пользователя в учетную запись.
  2. Использование западного UX-дизайна навигации (например, скрытое меню), призывов к действию и т.д.
  3. Использование западных цветов (слишком много синего, недостаточно красного).
  4. Упор на настольной, а не мобильной версии.
  5. Перевод рекламных материалов без адаптации для Китая.
  6. Отсутствие адаптивного дизайна (например, для WeChat).
  7. Отсутствие кампаний с привлечением лидеров мнений (рекомендации KOL – must have китайского SMM).
  8. Зацикливание на CPC-рекламе и SEO.
  9. Приглашение пользователей напрямую в магазин, а не на страницу в WeChat.
  10. Использование Google Fonts, замедляющих работу страниц в Китае.
  11. Отказ от местных программ для аналитики (например, аналитика Baidu).
  12. Хостинг страницы за пределами Китая.
  13. Отсутствие официальной страницы в WeChat и Weibo.
  14. Отсутствие дифференцированных стратегий для WeChat и Weibo.
  15. Отсутствие регулярной (ежедневной) активности на официальной странице.
  16. Описания товаров без использования большого количества изображений.
  17. Слишком большое количество текста в описании товара.
  18. Забытый текст на английском (например, «добавить в корзину» или текст на других кнопках).
  19. Отсутствие клиентской поддержки в виде чата.
  20. Отсутствие клиентской поддержки на китайском языке (да-да, часто есть чат, но поговорить не удается).
  21. Коммуникации осуществляются через электронную почту, а не WeChat.
  22. Слишком упрощенный – стильный для нас – дизайн (недостаточно шумный).
  23. Недостаточно крупные рекламные баннеры на главной странице.
  24. Отсутствие личной страницы в WeChat для общения с покупателями.
  25. Отсутствие опции делиться изображениями и текстами в WeChat.
  26. Отсутствие автоматического входа в учетную запись через WeChat пользователями, которые есть в WeChat
  27. Отсутствие возможности оплаты покупки через WeChat, когда пользователи есть в WeChat.
  28. Отсутствие возможности оплаты покупки через Alipay, когда пользователей нет в WeChat.
  29. Запрос на оплату покупок покупателями через PayPal.
  30. Отсутствие доказательств подлинности товара (официальный аккаунт, документы о сертификации и т.д.).
  31. Отсутствие QR-кодов на товары и другие маркетинговые материалы (сканировать код и добавлять его в подборку – привычное занятие для китайцев).
  32. Отсутствие четкой политики возврата.
  33. Отсутствие четкой политики по доставке товара через границу.
  34. Игнорирование последних трендов в Китае.
  35. Игнорирование китайской политики в сфере цензуры.
  36. Использование названий товаров, не адаптированных для Китая.
  37. Игнорирование значений чисел в Китае (например, число 8 считается удачным).
  38. Игнорирование культуры даров в Китае (на red envelopes построены многие рекламные кампании).
  39. Игнорирование практики купонов/скидок в Китае.
  40. Игнорирование китайской версии «черной пятницы» или дня подарков и других праздников.
  41. Отрицание торговых площадок (Tmall / JingDong).
  42. Фокусирование исключительно на крупных торговых площадках (Tmall, JingDong…).
  43. Наем агентств без китайских специалистов в штате для продвижения в Китае.
  44. Запоздалая регистрация местной торговой марки (сначала регистрировать марку – потом продвигать).
  45. Инвестирование в листинг торгового места на площадках до изучения объема.
  46. Ожидание незамедлительных результатов.
Смотрите также:  Китайцы не пьют молоко – миф?

Если у Вас есть свои наблюдения, пожалуйста, пишите!

С уважением,
Кайгородов Валерий
RUSFAIR

admin