Обеспеченные китайские путешественники

Обеспеченные китайские путешественники

Китайские путешественники премиум-класса находятся в поисках «по-настоящему уникального» опыта, который впечатлит их друзей в WeChat

По мере того, как китайский туризм набирает обороты, международная туриндустрия премиум-класса активно задается вопросами о том, как понять изменяющиеся запросы обеспеченных китайских путешественников, чьи вкусы быстро изменяются благодаря целому ряду таких факторов как опыт путешествий, разница поколений, значительное влияние социальных сетей и сбор информации онлайн. Эта тема была обозначена как ключевая во вступлении на Конференции New York Times, посвященной эксклюзивному туризму, проходившая с 30 ноября по 2 декабря 2016 года в Сингапуре, объединяя большое количество экспертов для обсуждения трендов, влияющих на индустрию, с особым акцентом на Азии.

Еще до начала конференции (медиа партнером которой выступает Jing Daily), мы побеседовали с ее участником Полом Хиксом, являющимся главным исполнительным директором GHC Asia, агентством по связям с общественностью с офисами в Гонконге, Шанхае, Пекине, Ченду и Сингапуре, которое сотрудничает с такими туристическими компаниями премиум-класса и продавцами товаров для туризма как St. Regis, Raffles, Visit Finland, London Luxury Quarter и McArthurGlen. В форме вопросов и ответов по электронной почте мы обсудили последние изменения и тренды, которые он видит на китайском рынке эксклюзивных путешествий, а также важность того, как и чем делятся пользователи в социальных сетях, влияние лидеров мнений, туристические предпочтения китайских миллениалов и многое другое.  

По мере того как китайские путешественники все больше находятся в поисках новых впечатлений, какую роль в привлечении их внимания к бренду играют связи с общественностью?

Связи с общественностью играют очень важную роль в информировании китайских путешественников о различных захватывающих впечатлениях по всему миру и разнообразных брендах, которые могут им помочь пережить их. Мы обнаружили, что СМИ в Китае очень восприимчивы к качественному материалу от рекламных агентств вроде нас, если они уверены в том, что они являются источником хороших и заслуживающих доверия историй. Потенциальные китайские туристы все еще остаются недостаточно опытными как путешественники и поэтому испытывают жажду знаний. По сравнению с западными путешественниками они производят большой сбор информации перед своими поездками и зачастую точно знают, что они хотят увидеть и купить еще до того, как отправиться. Как только китайские покупатели принимают решение о том, куда направиться, они начинают искать информацию об этом месте/впечатлениях/шопинге онлайн, однако их идеи путешествий и вдохновение все же обычно исходят от печатных СМИ и законодателей вкусов.

Смотрите также:  Гид по рекламе в Weibo

Большую роль в общении с китайскими путешественниками премиум-класса играют социальные сети или традиционные СМИ?

Социальные сети становятся все более и более важными по всему миру, но нигде этот тренд не проявляется в такой степени, как в Китае. Представители молодого китайского поколения не заходят в онлайн, они там живут. Большинству крупнейших печатных изданий в Китае пришлось развить свою активность онлайн, создать приложения, а некоторые из них ведут свои видеоканалы и экспериментируют с виртуальной и дополненной реальностью. Даже такие известные имена как The Bund, The Beijing Times и Travel+ уже закрыли или планируют закрыть свои печатные версии в Китае и полностью сосредоточить усилия на своих онлайн платформах и приложениях. Это может вызывать тревогу среди западных людей, однако их влияние на сферу туризма остается таким же сильным, как и прежде, они все еще имеют прежний редакторский состав, они всего лишь переносят свой контент в среду, более приспособленную к стилю жизни своей аудитории, которая не расстается со смартфонами. Это то, что пиар агентства могут осмыслить сравнительно легко. Мы все еще сотрудничаем с ними в вопросах создания историй с той лишь разницей, что результат теперь выходит в другой среде. Более сложным для нас является постоянно меняющийся ландшафт лидеров мнений социальных сетей, в котором влияние может быть очень велико, но традиционные границы между купленной и полученной рекламой неизбежно размываются из-за правил взаимодействия.

Истории какого рода больше всего вдохновляют китайских путешественников премиум-класса?

GHC Asia от имени The Ritz-Carlton недавно проводила круглый стол, возглавляемый известным телеведущим и послом доброй воли ООН Джеймсом Чау, на котором мы задали этот вопрос некоторым ведущим редакторам и людям, имеющим большое влияние в сфере туризма. Результаты оказались достаточно предсказуемыми: китайские путешественники премиум-класса, как и большинство других, находятся в поисках по-настоящему уникальных впечатлений, которыми они могут поделиться со своими друзьями и семьей в социальных сетях. Один редактор рассказал нам об отеле с подводными номерами в Дубае в качестве примера уникального и завораживающего опыта, который, несмотря на крайне высокую цену, абсолютно того стоил, поскольку смог заставить его абсолютно забыть о своей обычной жизни.

Смотрите также:  Как Alibaba продвигает игру Taobao с помощью ситуативного маркетинга

Чем отличаются методы коммуникации туристических брендов премиум-класса с китайскими миллениалами и более старшими поколениями?

Моя подруга из Гонконга, молодая девушка чуть младше тридцати из хорошей семьи часто подшучивала со мной о предстоящей поездке в экзотическое место премиум-класса, оплачиваемой родителями: такие поездки ежегодно совершаются всей семьей для того, чтобы родственники могли хорошо провести время вместе. Интересной и уникальной особенностью Китая является то, что представители более молодого поколения двадцати и тридцати лет, которые зачастую оказываются первыми в своих семьях, кто может позволить себе путешествовать, сами изъявляют желание разделить удовольствие от поездки за границу со своими родителями, которые никогда не покидали пределы страны. Международные отели и туристические бренды должны уделять внимание этому феномену, который, несмотря на свойственность только Китаю, является достаточно существенным.

Что касается коммуникаций с миллениалами, то многие туристические бренды так же, как и модные бренды привлекают лидеров мнений, которые хорошо воспринимаются более молодым поколением и выступают в качестве менеджеров по работе с гостями на своих каналах. Таким образом, бренды продолжают создавать базу поклонников сами, а также могут «одолжить» влияние этих лидеров мнений. Онлайн трансляции также являются достаточно уникальным феноменом в Китае, по большей части, все еще для очень молодых людей с большим количеством свободного времени, но я ожидаю, что в будущем они будут больше использоваться брендами, и определенно рекомендую этот канал своим клиентам, работающим в сфере туризма на китайском рынке. Однако поскольку на данный момент они не регулируются государством, в будущем возможны изменения в правилах взаимодействия.

Как отреагировала индустрия коммуникаций на массовый рост числа сайтов с обзорами путешествий в Китае?

Как и всегда в случаях быстрого распространения новых каналов, вы можете только сфокусироваться на ключевых площадках, доминирующих на большей части рынка.

Смотрите также:  Как ПРОДАТЬ НЕДВИЖИМОСТЬ в США на сумму 13 миллионов долларов в WECHAT?

Можете ли Вы привести успешный пример одного из ваших клиентов в сфере эксклюзивного туризма на китайском рынке?

Я нахожу очень успешным решение Destination Canada о выпуске телевизионного реалити-шоу о туризме в Канаде. На пробы в качестве «ведущих» шоу и создателей своей идеальной поездки в Канаду приглашались многие семьи. Победители отправились в Канаду, чтобы снять свои туристические маршруты, которые транслировались по телевидению. Благодаря связи с OTA зрители могли забронировать те маршруты, которые им понравились. Это был отличный пример связей с общественностью, трансляции по телевидению, социальных сетей и О2О маркетинга, соединенных воедино. Мы тесно сотрудничали с Destination Canada и специалистами в области цифровых медиа из Dragontrail при продвижении этой кампании на разнообразных платформах.

Как у Вас удается идти в ногу с меняющимися вкусами покупателей премиум-класса на рынке туризма?

Мы являемся PR партнером международной выставки эксклюзивных путешествий (ILTM) в Китае, частью которой является бесценный предварительный саммит, на котором представляются последние мировые наблюдения за рынком эксклюзивных путешествий. Это событие собирает наиболее известных людей в туриндустрии, а также руководителей компаний бронирования поездок для путешественников премиум-класса. Это отличная возможность узнать у этих людей, с какими трендами они сталкиваются. Помимо этого, я читаю большое количество новостных отчетов о туриндустрии и провожу много времени, обсуждая новые тренды и предпочтения с владельцами гостиниц и представителями СМИ в области туризма.

Статья подготовлена на основе материалов jingdaily.com 

RUSFAIR оказывает полный комплекс услуг по продвижению и продажам российских товаров в Китае!

admin